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Seguro que alguna vez, has necesitado que te ayuden en tu ordenador o, al contrario, te han pedido ayuda a tí. La utilidad Asistencia Rápida incorporada en Windows 10 es tu salvación gratuita.
Siempre podemos encontrarnos con algún problema que no sabemos resolver, un error inesperado que no sabemos a qué es debido, o cualquier tarea dentro de una aplicación que no logramos finalizar. Y te habrás preguntado: ¿Cómo puedo dar entrada a mi ordenador a alguien para que me ayude?, pues es más que fácil.
![Asistencia Rápida](https://pymecity.es/wp-content/uploads/2022/03/Asistencia-Rapida.jpg)
Pasos en el equipo que recibe asistencia rápida y en el que la proporciona
Sólo necesitas poco más que tres cosas que seguro que tienes y presionar las tres teclas mágicas, la primera de esas cosas es un sistema operativo Windows, la segunda una conexión a internet, y la tercera una cuenta de Microsoft, por último, las tres teclas mágicas son: Windows+Control+Q
¿Cómo puedes acceder en remoto a un ordenador? O ¿cómo puedes permitir que alguien acceda a tú ordenador?, abreviado:
1.Presiona Windows+Control+Q
2.Facilita tu cuenta de Microsoft si se te solicita
3.Pulsa en Proporcionar Asistencia/Obtener Asistencia
3.Facilita el código
4.Permite Control o mostrar pantalla
Pues bien, lo dicho, si trabajamos con Windows, el propio sistema operativo, nos proporciona una aplicación con la que podemos ver o manejar otro ordenador a distancia, o como se dice normalmente, “en remoto”, y además es legal y es gratis.
Para ello, sólo necesitamos, Windows en ambos ordenadores, conexión a internet y una cuenta de Microsoft (no puede utilizarse con cuentas locales), si no dispones de la cuenta de Microsoft, siempre puedes crear una cuenta de Microsoft, es muy fácil y es gratuita.
¿Cómo puedes acceder en remoto a un ordenador o cómo pueden acceder a tu ordenador?, con imágenes:
- Ambos, presionáis las teclas Windows+Control+Q (“Atajos” de teclado en Windows), se abrirá lo que Microsoft denomina “Asistencia rápida”, con este aspecto:
*Es posible que antes de abrirse nos pida nuestra cuenta de Microsoft. - Si vamos a ofrecer nuestra ayuda, pulsaremos en el botón de abajo “Ayudar a otra persona”, y se pasará a otra ventana, en la que se nos proporciona un código, que tendremos que facilitar a la persona que solicita ayuda desde el otro ordenador y ésta tendrá que introducirlo en el primer recuadro y presionar el botón “Compartir pantalla”, este es el aspecto de esta nueva ventana:
*Este código, tiene una duración limitada, si excedemos el tiempo concedido, tendremos que cerrar la aplicación y volver a entrar para generar un nuevo código.
Podemos comunicar este código a la persona que está en el otro ordenador como queramos, por teléfono, por correo electrónico… - Hecho esto, se iniciará la conexión y una vez establecida, podremos elegir, según la situación o lo que se requiera, controlar el ordenador o sólo ver la pantalla.
¡Así de sencillo!.
Ya que ha sido tan fácil, ahora vamos a entrar en el aspecto técnico, que aunque no terminemos de entenderlo o sea algo más aburrido, siempre es bueno, que al menos “nos suenen” los conceptos, y así ir cogiendo algo de “culturilla” del sector.
Esta aplicación, “Asistencia Rápida”, utiliza para su comunicación el puerto 443 (https) y conecta con el servicio de asistencia remota con el protocolo de escritorio remoto (RDP), cifrando el tráfico con TLS 1.2.
![Proceso de Asistencia Rápida](https://pymecity.es/wp-content/plugins/wp-fastest-cache-premium/pro/images/blank.gif)
Métodos alternativos de iniciar Asistencia Rápida
Otras formas de abrir esta aplicación de “Asistencia rápida” o “Asistencia Remota” son:
- Escribe “Asistencia rápida” en el cuadro de búsqueda y presiona ENTRAR.
- En el menú Inicio, selecciona “Accesorios de Windows” y, a continuación, selecciona “Asistencia rápida”.
![Menú Inicio Asistencia Rápida](https://pymecity.es/wp-content/plugins/wp-fastest-cache-premium/pro/images/blank.gif)
Conclusión
Así, hemos visto, para cuando lo necesitemos, lo fácil que es entrar a un ordenador o dejar que entren al tuyo, cuando tengamos un problema que no sabemos resolver por nuestros medios.